Avianca ha emitido una alerta sobre empresas fraudulentas que contactan a sus viajeros, exigiendo pagos adicionales por supuestos "sobrecostos por combustible". Este aviso ocurre en un momento en que la demanda de vuelos aumenta debido a la proximidad de las vacaciones.
La aerolínea aclara que no realiza cobros adicionales sobre boletos ya emitidos. Los únicos cargos aplicables ocurren si el cliente solicita cambios en su itinerario original, y siempre según las restricciones de la tarifa adquirida. Los intentos de cobro que mencionan costos por combustible son considerados intentos de estafa.
Aunque Avianca no ha revelado los nombres de las compañías involucradas en estos fraudes, están recopilando información para presentar denuncias ante las autoridades competentes. La aerolínea pone énfasis en la protección de sus usuarios frente a estas prácticas engañosas.
Para evitar ser víctima de estas estafas, Avianca recomienda verificar la información únicamente a través de canales oficiales, como su sitio web o la aplicación móvil. Además, advierte que nunca solicitará transferencias de dinero a cuentas de particulares para la validación de boletos.
Avianca también se encuentra en proceso de expansión de sus rutas hacia Estados Unidos, aumentando frecuencias de vuelos hacia destinos de la Florida, lo que beneficiará a muchos viajeros y fortalecerá la conectividad de la aerolínea en el continente.
Con información de elpais.com.co