Torreón, Coahuila. – La Dirección de Atención Ciudadana en Torreón ha intensificado sus esfuerzos para ofrecer asesoría y acompañamiento a los residentes que realizan trámites y pagos en la Presidencia Municipal. El objetivo principal es optimizar el tiempo de los ciudadanos y mejorar la eficiencia del servicio.
Cristian López Chávez, director de la dependencia, detalló que esta iniciativa busca agilizar la atención, especialmente durante los primeros meses del año, periodo en que aumenta la afluencia de contribuyentes aprovechando descuentos en impuestos. El personal ha sido reforzado para esta labor en el edificio municipal.
Esta estrategia, según López Chávez, permite disminuir los tiempos de espera, minimizar errores en los trámites y proporcionar una experiencia más satisfactoria y ordenada para los ciudadanos, manteniendo siempre el respeto y una atención cercana.
La Dirección de Atención Ciudadana proporciona apoyo en pagos como el impuesto predial y la solicitud de estados de cuenta, además de continuar recibiendo reportes ciudadanos.
Para el seguimiento de solicitudes y reportes, se mantiene a disposición la línea telefónica 073, que canaliza las peticiones a las dependencias municipales correspondientes para una resolución eficaz.
López Chávez afirmó que, bajo el liderazgo del alcalde Román Alberto Cepeda González, se prioriza la mejora continua del servicio en 2026, buscando calidad, claridad informativa y digitalización de trámites para una mayor eficacia.
El fortalecimiento de estos mecanismos de atención contribuye a la organización de procesos administrativos, evita traslados innecesarios y asegura la entrega de información clara, resultando en un servicio de mayor calidad para la población.
La dependencia trabaja en coordinación con otras áreas municipales para garantizar que cada reporte y trámite sea atendido de manera oportuna. Se invita a la ciudadanía a utilizar los servicios de asesoría presencial y telefónica, así como las redes sociales de Atención Ciudadana Torreón.