Saltillo, Coahuila. - Recientes quejas en redes sociales han puesto en el centro de la polémica a Cinemex Mirasierra, después de que se reportara la cancelación de funciones sin previo aviso y una atención al cliente deficiente. Enrique Abasolo, crítico de cine, denunció estas irregularidades, planteando que no es la primera vez que los cinéfilos se enfrentan a situaciones similares.
En su publicación, Abasolo relató que al llegar al cine, muchas funciones aún aparecen disponibles en la aplicación oficial y en búsquedas en línea, lo que genera frustración. Además, los clientes que se ven afectados no reciben compensaciones ni explicaciones claras. Esto ha provocado que la confianza de los usuarios en el servicio de cinematografía disminuya.
El columnista también destacó que el trato recibido por parte del personal fue inadecuado, describiéndolo como "cínico y retador". Al intentar presentar sus quejas, aseguró que la gerencia invitó a los asistentes a dirigirse directamente al corporativo, sin ofrecer soluciones efectivas en el momento del conflicto.
Las reacciones no se hicieron esperar. La publicación de Abasolo provocó que otros usuarios compartieran experiencias similares, donde mencionaron cambios repentinos en los horarios y cancelaciones inesperadas en diferentes complejos de la ciudad. Este fenómeno ha suscitado un debate más amplio sobre el estado actual de las cadenas de cines en Saltillo.
Abasolo también reflexionó sobre la crisis que enfrentan estas empresas ante el crecimiento de las plataformas de streaming, señalando que, a pesar de las oportunidades para mejorar, algunas cadenas han descuidado la experiencia del espectador. Este contexto revive cuestionamientos recientes hacia otras cadenas en la región, como Cinépolis, que también ha estado en el centro de controversias por problemas internos. Hasta el momento, Cinemex no ha respondido oficialmente a las acusaciones planteadas.
Con información de vanguardia.com.mx