Aeropuerto de la CDMX colapsa: vuelos demorados y pasajeros varados
CIUDAD DE MÉXICO. – La operación aérea en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) experimentó severas demoras desde las primeras horas de este martes 23 de diciembre, afectando a miles de viajeros que buscan anticipar su salida para las festividades.
Las demoras se deben a la alta frecuencia de vuelos y la saturación operativa del aeropuerto, que funciona al límite de su capacidad. Cualquier ajuste climático, de tráfico aéreo o logístico de las aerolíneas repercute de inmediato, generando esperas prolongadas y, en ocasiones, cancelaciones.
Aerolíneas como Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, que concentran una gran parte de las operaciones, son las principales afectadas y, por ende, las que más pasajeros impactan con los retrasos en cadena. La rápida recuperación de horarios se complica por la alta rotación de aeronaves.
Ante esta situación recurrente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece derechos mínimos para los pasajeros. Si un vuelo se retrasa entre una y cuatro horas, las aerolíneas deben ofrecer compensaciones como alimentos, bebidas y descuentos para futuros vuelos.
Cuando la demora supera las cuatro horas o se presenta una cancelación, los pasajeros tienen derecho a elegir entre el reembolso total del boleto con una indemnización del 25%, o ser reubicados en el primer vuelo disponible con alimentos, y en caso necesario, alojamiento y transporte terrestre.
Es fundamental que los viajeros revisen el estatus de sus vuelos con anticipación y conozcan las políticas de compensación de cada aerolínea. Ante cualquier irregularidad, la Profeco ofrece orientación y protección en sus módulos ubicados en los principales aeropuertos del país.