La empresa mexicana de desechables ha implementado IA interna para mejorar procesos y decisiones, logrando una mayor eficiencia operativa.
Reyma, una firma mexicana especializada en productos desechables, ha comenzado a incorporar tecnologías de inteligencia artificial para transformar su gestión interna. La iniciativa responde a la necesidad de centralizar datos dispersos en diferentes unidades y sistemas, facilitando decisiones más rápidas y precisas. La primera etapa consistió en unificar la información y desarrollar un asistente conversacional interno que permite a los empleados consultar datos y recibir respuestas en segundos, mejorando significativamente la interacción y eficiencia.
Este enfoque no consistió en adquirir soluciones de IA preempaquetadas, sino en fortalecer capacidades internas, priorizando los cuellos de botella más críticos en sus procesos diarios. La colaboración con especialistas de Dell Technologies y Nvidia fue clave para diseñar e implementar esta estrategia. Aunque aún no se alcanza un retorno financiero, los resultados internos muestran una reducción en la cantidad de tickets y una mayor agilidad en la toma de decisiones, además de mejorar la experiencia del usuario interno.
La adopción de IA en Reyma refleja una tendencia creciente en el sector de bienes de consumo, donde la innovación tecnológica permite optimizar operaciones y reducir costos, fortaleciendo su competitividad en un mercado dinámico.