Ciudad de México. – Las marcas comerciales están capitalizando la fiebre mundialista no solo para incrementar sus ventas, sino principalmente para recopilar datos personales de los aficionados, los cuales son esenciales para realizar métricas de marketing. Esto lo logran a través de atractivas dinámicas de sorteo de boletos para el torneo, considerados los más caros de la historia.
Expertos en marketing deportivo señalan que las bases de datos masivas son de gran valor para las empresas, ya que revelan tendencias de consumo, hábitos, preferencias de productos, frecuencia de compra, métodos de pago y otros detalles cruciales sobre cómo los consumidores toman sus decisiones. Esta información se obtiene con un simple clic, a menudo sin que el usuario se percate.
La estrategia común implica ofrecer la posibilidad de ganar entradas al Mundial. Más allá de los ingresos directos por ventas asociadas a estas promociones, el principal objetivo para las empresas es la obtención de datos personales. Con un solo clic, las marcas pueden acceder a información que incluye nombre, fecha de nacimiento, edad, género, nacionalidad, correo electrónico, redes sociales, ubicación (mediante direcciones IP) y, en ocasiones, números de teléfono.
Aunque estos datos puedan parecer de poca trascendencia, para los especialistas en métricas de marketing son fundamentales para comprender las preferencias de consumo de los seguidores. Adicionalmente, esta información suele ser compartida con otras empresas, cuyos nombres no se revelan, para análisis estadísticos más amplios.
La dirección IP, por ejemplo, no solo permite determinar la ubicación geográfica de los consumidores, sino también el tipo de dispositivo utilizado (celular, tablet, computadora) y el medio por el cual accedieron a la oferta (red social, código QR, buscador).
Los anuncios que prometen boletos al Mundial se encuentran en diversos formatos, desde carteles publicitarios y comerciales de televisión hasta, y de manera predominante, en redes sociales. La posibilidad de asistir a un partido de la selección nacional o de la Copa del Mundo es el principal incentivo para que miles de aficionados participen, a pesar de que frecuentemente no se especifica el número de ganadores o solo se otorgan artículos promocionales como plumas o termos.
La mayoría de estas dinámicas exigen una compra o un simple registro en una página web o aplicación. Este proceso, aunque aparentemente sencillo, implica la entrega de datos de manera inconsciente, ya que pocos consumidores leen los avisos de privacidad.
Las empresas buscan obtener grandes volúmenes de información, considerando que con solo unos pocos datos es suficiente para generar bases significativas. La inversión en estas promociones no se limita a la satisfacción de regalar un boleto; la información recopilada permite a las marcas diseñar estrategias futuras y delinear cursos de acción de marketing.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares exige a las empresas publicar un aviso de privacidad que detalle el propósito del tratamiento de los datos. Sin embargo, estos avisos a menudo son imprecisos o se encuentran en ubicaciones poco visibles.
Ejemplos como Banco Azteca, que ofrece entradas al Mundial y regalará 38 pases dobles, muestran en su aviso de privacidad que podrían acceder a contactos, números telefónicos, IDs de dispositivos, IP, correo electrónico y firma autógrafa. Univeler, por su parte, recopila datos proporcionados directamente, información obtenida automáticamente a través de cookies y datos de otras fuentes como likes en redes sociales. Aunque indican usar la información para evaluar intereses, reconocen la posibilidad de compartir datos con terceros y patrocinadores sin especificar nombres.
Los participantes tienen la opción de protegerse haciendo valer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), solicitando a las empresas la suspensión del uso de sus datos personales.