La autoridad financiera procederá a reembolsar los fondos de los usuarios afectados, asegurando la protección de sus recursos en medio del cierre del banco.
El cierre de CIBanco, una de las instituciones financieras que operaban en la región, ha llevado a que el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) asuma la responsabilidad de devolver los recursos a los clientes afectados. Desde mediados de octubre, los usuarios que tenían fondos en la entidad pueden iniciar el proceso de recuperación mediante el portal oficial del IPAB, donde deben registrar sus datos, adjuntar su estado de cuenta más reciente y proporcionar una cuenta bancaria en otro banco para recibir la transferencia. La confirmación de registro se envía en el mismo día.
Ante esta situación, es importante destacar que el proceso de devolución se realiza sin intermediarios ni llamadas telefónicas no autorizadas, pues la autoridad financiera advirtió sobre posibles fraudes y extorsiones y exhortó a los usuarios a actuar únicamente a través del portal oficial. Además, quienes tienen créditos activos con CIBanco deben continuar pagando sus mensualidades para evitar afectaciones en su historial crediticio.
Para consultas o asesoría personalizada, los usuarios pueden comunicarse con las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, que ofrecen soporte durante todo el proceso.
Este mecanismo de protección busca garantizar que los ahorradores recuperen sus fondos de manera rápida y segura, en línea con las normativas que regulan la protección del ahorro bancario en el país.