Grupo Posadas presentó su iniciativa para que 40 por ciento de la ocupación de sus hoteles provenga de los socios de su programa de lealtad Fiesta Rewards. A pesar de que no se prevé alcanzar esta meta al finalizar 2023, Javier Barrera, vicepresidente de Estrategia, Marca y Capital Humano, anunció que hay un plan estratégico orientado a cumplir este objetivo en un futuro cercano.
Datos clave
- Ocupación actual de socios: 37%
- Número de socios Fiesta Rewards: cerca de 4 millones
- Reservas anuales generadas: más de 2.3 millones de noches
- Inversión en nuevos hoteles: 16 mil 219 millones de pesos
Barrera destacó que el número de socios se ha incrementado un 7 por ciento en el último año, manteniendo una cifra estable de 37 por ciento de ocupación de estos socios durante la última década. En este contexto, la firma buscará modernizar el programa mediante nuevas amenidades y experiencias.
¿Cómo se modernizará Fiesta Rewards?
La actualización del programa de lealtad incluye un plan para operar 34 nuevos hoteles con un total de 4 mil 790 habitaciones, que se espera abrir entre 2026 y 2027. Este esfuerzo está soportado por una inversión significativa, donde el 98 por ciento del capital proviene de inversionistas independientes, lo que representa un incremento del 16 por ciento en la oferta total de habitaciones.
¿Qué beneficios ofrecen a los socios?
La evolución del programa Fiesta Rewards se enfoca en transformar un esquema tradicional de acumulación y redención de puntos en un ecosistema de experiencias para los usuarios. Este enfoque busca generar un mayor interés y participación de los socios, permitiéndoles disfrutar de amenidades exclusivas y mejores opciones de hospedaje.
Grupo Posadas continúa trabajando en la expansión y modernización de su programa de lealtad, buscando incrementar su base de usuarios y mejorar la experiencia de sus socios en el futuro.
Con información de razon.com.mx