La marca china implementó una estrategia de consolidación que incluye reducción de agencias y mejoras en posventa para recuperar confianza y aumentar rentabilidad. En medio de una etapa de ajuste, Chirey ha reducido su red de agencias en México de 100 a 83 unidades, priorizando la consolidación de recursos para mejorar su rentabilidad y fortalecer su presencia en el mercado. La estrategia se basa en un modelo de integración de marcas y servicios, que incluye la creación de centros de exhibición más grandes y talleres con mayor capacidad instalada. La reestructuración de la red también implicó negociaciones directas con los concesionarios, buscando una relación de beneficio mutuo. En lugares como la Ciudad de México, ciertos puntos de venta históricos fueron cerrados para centralizar la atención en distribuidores más sólidos, fortaleciendo así la presencia de las marcas en zonas clave. Adicionalmente, la compañía ha enfocado esfuerzos en mejorar la atención posventa y la disponibilidad de refacciones, mediante la creación de un almacén central de más de 10,000 metros cuadrados manejado por DHL, con la finalidad de reducir los tiempos de entrega y ofrecer un mejor soporte a los clientes. La implementación de sistemas de gestión de datos y monitoreo proactivo permite anticipar necesidades y responder con rapidez. Este enfoque busca revertir percepciones negativas y elevar la confianza tanto de los distribuidores como de los consumidores, en un escenario donde la satisfacción en posventa se ha convertido en un factor determinante para mantener la competitividad del fabricante chino en México.
Miércoles, 13 de mayo de 2026
