La app de BBVA México experimentó fallas este jueves, justo antes de la llegada de la quincena. A través de un comunicado en redes sociales, el banco anunció que sus sistemas se encontraban presentando problemas y que ya trabajaban para solucionarlos.
A pesar de los esfuerzos para resolver la situación, no se proporcionaron detalles sobre la naturaleza de las fallas. Los usuarios reportaron dificultades para realizar transferencias, pagos con tarjeta y otros movimientos, frente a un mensaje que indicaba la inaccesibilidad temporal del servicio.
Según Downdetector, los problemas comenzaron alrededor de las 12:30 p.m. y se extendieron por varias horas. Aproximadamente el 69% de los reportes de fallas provinieron de la Ciudad de México y del Estado de México, aunque también se identificaron quejas en Guadalajara, Monterrey y otros lugares.
Desde el lanzamiento de una nueva versión de la app, los clientes han expresado su insatisfacción, alegando que es más complicada de manejar. La actualización, basada en inteligencia artificial, introduce un asistente virtual llamado Blue, pero no ha logrado satisfacer a muchos usuarios, quienes consideran que tareas simples se han vuelto engorrosas.
Ante esta situación, se espera que el banco tome medidas para mejorar la funcionalidad de su aplicación y atender las necesidades de sus clientes en el corto plazo.
Con información de vanguardia.com.mx