Ciudad de México, CDMX. - Meta ha lanzado Muse, un asistente de inteligencia artificial diseñado para gestionar compras y otras tareas cotidianas, aunque enfrenta el reto de convencer a los usuarios sobre la seguridad de sus datos. El lanzamiento busca ayudar a los usuarios a administrar su correo electrónico, realizar reservas, y seguir precios de productos, todo desde una única plataforma.
La iniciativa llega en un contexto donde la empresa ha estado bajo escrutinio por su manejo de datos. El escándalo de Cambridge Analytica en 2018 resaltó el uso indebido de información personal de millones de usuarios de Facebook, lo que ha generado desconfianza hacia sus nuevas propuestas tecnológicas. Asimismo, se han identificado preocupaciones sobre la salud mental de usuarios de sus plataformas, especialmente entre infancias y adolescentes.
Muse se ejecuta dentro de un entorno de nube aislado que garantiza la privacidad de la información del usuario, conocido como Muse secure VM. Este sistema tiene como objetivo evitar que datos personales se crucen con otras bases de datos de la empresa, según explica la dirección de Meta. Además, cada transacción que realiza el asistente está sometida a un proceso de aprobación humana bajo el nombre de Sentinel, lo que proporciona un nivel adicional de seguridad al requerir confirmación antes de realizar compras.
“Creemos que las personas tendrán preguntas sobre cómo funciona este sistema y cómo se protege su información”, aseguró un ejecutivo de Meta. La compañía enfatiza que se han implementado medidas de seguridad estrictas para proteger las credenciales bancarias de los usuarios.
Por el momento, los clientes pueden acceder a Muse y familiarizarse con sus funciones. Meta no ha anunciado una fecha concreta para la implementación completa del sistema, lo que deja abierta la posibilidad de ajustes según las reacciones de los usuarios.
Con información de expansion.mx