Valencia, España. - María Benítez, directora de Marketing de Zumex, subrayó que el marketing basado en datos propios será crucial para las empresas en los próximos años. La intervención se realizó en un contexto en el que el marketing ha evolucionado a un papel estratégico en las organizaciones B2B, superando la simple promoción de productos.
Resaltó que, a diferencia de tiempos anteriores donde bastaba un buen producto y una sólida red comercial, hoy los responsables de compras realizan investigaciones exhaustivas antes de tomar decisiones. Este cambio también resalta la importancia de la reputación y la confianza, elementos que se vuelven esenciales en la competitividad global.
Benítez enfatizó que los compradores no solo evalúan las especificaciones técnicas de los productos, sino también la estabilidad de la marca. "Detrás de cada decisión de compra industrial hay personas, y la marca reduce el riesgo percibido", comentó. Una marca sólida no solo facilita la captación de nuevos clientes, sino que acorta los ciclos de venta y mejora la retención.
Sobre la transformación digital, mencionó que la inteligencia artificial y la digitalización están revolucionando la captación de clientes. "La IA permite personalizar cada contacto con el cliente, algo que antes era impensable", dijo. Este enfoque predictivo, que se basa en datos reales, es clave para anticipar necesidades y generar oportunidades comerciales.
Finalmente, Benítez apuntó que el marketing debe mejorar la imagen de las empresas industriales para atraer talento. "La industria tiene una imagen desactualizada, pero muchas fábricas son innovadoras y tecnológicas", concluyó. Mientras las empresas ajustan sus estrategias, el foco en el uso de datos reales se perfila como la gran oportunidad en el marketing B2B.
Con información de levante-emv.com