El turismo en América Latina enfrenta el desafío de transformarse en una experiencia significativa y sostenible. A partir de recientes reflexiones en Roma, se identifican cuatro lecciones cruciales que podrían redefinir la oferta turística en la región. La digitalización amplifica lo existente, pero no crea sustancia, y eso es donde los destinos deben enfocarse.
La primera lección radica en la seguridad. Sin una percepción de riesgo controlada, el turismo no prospera. Italia, a pesar de sus propios desafíos de seguridad, ha cultivado un sentido de confianza sistémica donde los turistas se sienten protegidos. En contraste, en varios territorios de América Latina, esa confianza sigue siendo inestable, lo que afecta negativamente la atracción de visitantes.
Además, resulta esencial valorar lo auténtico. Italia ha sabido crear productos turísticos en torno a su patrimonio histórico, mientras que Colombia posee una rica biodiversidad y una gastronomía recientemente reconocida globalmente. Es fundamental que en la región se reconozca el valor de lo propio y se cuente la historia detrás de cada atractivo, en lugar de depender exclusivamente de la infraestructura.
Otro aspecto importante es la calidad del servicio. En destinos consolidados, como los italianos, la experiencia está estandarizada, desde los meseros hasta las guías turísticas. Este enfoque profesional confirma que la excelencia en el servicio depende de la formación adecuada del personal. América Latina aún enfrenta retos para transformar el turismo en un sector de alto valor agregado.
Por último, la infraestructura de movilidad es clave para un turismo exitoso. Europa se beneficia de un sistema de transporte eficiente, mientras que en Colombia algunos de los destinos más increíbles son difíciles de alcanzar. Mejorar las conexiones y la accesibilidad podría facilitar el flujo de visitantes y enriquecer la experiencia turística de la región.
En resumen, América Latina tiene todo lo necesario para convertirse en un destino preferido a nivel mundial. Necesita adoptar un enfoque estratégico, fundamentado en la autenticidad, el profesionalismo y la infraestructura adecuada para construir una oferta turística sostenible y atractiva.
Con información de larepublica.co