La satisfacción con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha caído drásticamente, con solo el 43.3% de los derechohabientes afirmando estar contentos con sus servicios a principios de 2026. Con más de 78 millones de beneficiarios, las quejas sobre atención y desabasto persisten.
Datos clave
- Cuándo: Inicio de 2026
- Cuántos: Más de 78 millones de derechohabientes
- Porcentaje de satisfacción: 43.3%
- Encuesta: Realizada por el INEGI en 2025
El IMSS ha visto un aumento significativo en el número de derechohabientes en los últimos años, pasando de 36 millones a más de 78 millones. Las críticas han aumentado, a menudo relacionadas con el tiempo de espera y la falta de medicamentos en las clínicas. Mientras tanto, una encuesta de calidad realizada por el propio IMSS en 2024 reportó que el 85% de los usuarios estaban satisfechos, poniendo de manifiesto una discrepancia entre la percepción de los usuarios y los reportes institucionales.
¿Por qué disminuyó la satisfacción con los servicios del IMSS?
Las razones detrás de la baja satisfacción son variadas. La creciente saturación de las clínicas y hospitales ha sido identificada como un problema clave. Muchos derechohabientes buscan atención médica privada debido a estas dificultades, lo que sugiere que el sistema enfrenta grandes desafíos para satisfacer las necesidades de una población en aumento.
¿Qué se está haciendo para mejorar la atención en el IMSS?
A pesar de los retos, algunas clínicas continúan brindando un servicio eficaz. En lugares como Coahuila, el personal médico enfrenta largas jornadas pero sigue atendiendo a los pacientes. Este compromiso resalta la importancia de no perder de vista lo que el IMSS todavía puede ofrecer, incluso cuando existen deficiencias en el sistema.
El futuro del IMSS depende de una evaluación honesta de sus debilidades y el compromiso para mejorar. A medida que el número de derechohabientes sigue aumentando, es crucial exigir mejoras en la calidad del servicio para asegurar que el Instituto siga siendo un pilar fundamental en el sistema de salud de México.
Con información de zocalo.com.mx