Ciudad de México, CDMX. - La aplicación de Banamex ha registrado fallas desde la medianoche del 1 de septiembre, generando un incremento notable de quejas por parte de usuarios. Según la plataforma DownDetector, el 66% de los reportes están conectados a problemas con la app móvil.
Los datos indican que el 12% de los usuarios enfrenta dificultades con la banca móvil y otro 12% dificultad para iniciar sesión. Estos inconvenientes han provocado reacciones en redes sociales, donde varios clientes expresaron su descontento por la falta de comunicación del banco respecto a la situación.
Un usuario se quejó: "¿Por qué no sacan un comunicado y avisan a sus clientes que no funciona la app? Siempre es lo mismo con este banco, cada día es peor". Otro cliente mencionó que mientras logró acceder por momentos, luego recibió un mensaje indicando que solo podía tener una sesión activa, a pesar de no tener otra abierta.
Banamex ha respondido a algunas quejas en redes, sugiriendo a los afectados que se comuniquen con su banca electrónica para resolver los problemas. La institución también ha compartido información sobre cómo recuperar contraseñas y ha recomendado acudir a sucursales para recibir atención directa.
Los reportes no se limitan a una sola región; DownDetector destaca la actividad en entidades como Estado de México, Puebla, Jalisco y Chihuahua, reflejando un fallo en diversas localidades del país. Hasta ahora, el banco no ha emitido un comunicado oficial sobre las fallas en su sistema ni ha confirmado la naturaleza del problema.
Con información de expansion.mx