Toluca, Estado de México. - El gobierno municipal, dirigido por el alcalde Ricardo Moreno, lanzó la aplicación "Toluca en Tus Manos". Esta app permite a los ciudadanos reportar incidencias y acceder a servicios públicos desde su teléfono celular de manera rápida y eficiente.
Datos clave
- Quién: Ricardo Moreno, alcalde de Toluca.
- Qué: Lanzamiento de la app "Toluca en Tus Manos".
- Dónde: Toluca, Estado de México.
- Cuándo: Anuncio reciente en octubre de 2023.
- Funciones: Reportes de baches, alumbrado público y situaciones de emergencia.
La plataforma está diseñada para facilitar la atención ciudadana, aligerar los tiempos de espera y eliminar la necesidad de acudir a oficinas para realizar trámites. A través de la aplicación, los ciudadanos pueden reportar problemas como baches, falta de alumbrado, fugas de agua y otros servicios urbanos, enviando sus solicitudes con pocos toques.
Además, "Toluca en Tus Manos" incluye un Botón de Pánico para solicitar asistencia en emergencias y un Botón de Género, que ofrece atención específica a mujeres en situaciones de riesgo. Ambas alertas son dirigidas a la Policía Municipal, que se encarga de activar los protocolos necesarios.
¿Cómo mejora la atención ciudadana?
La implementación de esta app es parte de una estrategia por parte del ayuntamiento para modernizar los servicios que se ofrecen a la población. Ricardo Moreno subrayó que la herramienta promueve una mayor proximidad entre el gobierno y los ciudadanos, permitiendo una atención más directa y efectiva a sus necesidades.
La digitalización en la administración de servicios públicos busca no solo optimizar la respuesta a las solicitudes, sino también fomentar un ambiente de mayor confianza y conexión entre las familias toluqueñas y sus autoridades.
¿Qué servicios se podrán reportar?
Los ciudadanos pueden utilizar "Toluca en Tus Manos" para notificar problemas relacionados con: - Baches en las calles. - Fugas de agua. - Fallas en el alumbrado público. - Situaciones de riesgo y emergencias.
Estos reportes permiten una supervisión más eficiente por parte de las autoridades encargadas, contribuyendo a la mejora de la infraestructura y la seguridad en la ciudad.
Con esta iniciativa, el gobierno municipal de Toluca se posiciona como un referente en el uso de tecnología para mejorar la administración pública y la calidad de vida de sus habitantes.
Con información de seunonoticias.mx