La plataforma de venta detuvo temporalmente la adquisición de entradas por problemas técnicos, generando inquietud entre aficionados y intervención de la Profeco.
La comercializadora de boletos Fanki detuvo de manera temporal la preventa del enfrentamiento entre la selección mexicana y Portugal, programado para la reinauguración del Estadio Azteca. La interrupción se originó cuando la plataforma reportó problemas en la seguridad y estabilidad del sistema, lo que llevó a desactivar la venta y suspender el acceso a los usuarios.
Este partido, que marcará la reapertura del emblemático estadio, ha despertado una gran expectativa entre la afición mexicana, especialmente por la presencia confirmada del delantero Cristiano Ronaldo en el evento, considerado un momento histórico para el fútbol en México. La suspensión generó molestias y dudas entre los compradores, quienes no lograron adquirir sus boletos tras múltiples intentos.
En respuesta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instó a la empresa a esclarecer la situación y a establecer vías de comunicación abiertas para garantizar los derechos de los consumidores. La autoridad hizo un llamado a la plataforma para que ofrezca información transparente y soluciones claras a los afectados, en un contexto donde la seguridad en las transacciones digitales es fundamental ante la alta demanda por eventos de gran magnitud.
Para asegurar una venta justa y ordenada, la compañía anunció un plan de restablecimiento progresivo de los servicios, abriendo las etapas de adquisición en fases. Además, confirmó que la preventa exclusiva para clientes de Banorte ha sido reprogramada para los días 11 y 12 de diciembre, a partir de las 9 de la mañana, garantizando así mayores oportunidades para los interesados.
Este incidente evidencia la creciente presión sobre los canales digitales en eventos deportivos de alta demanda, subrayando la importancia de que las plataformas operen con robustez y transparencia. La expectativa por la reactivación del estadio y la presencia de figuras internacionales como Ronaldo mantienen en vilo a la afición, haciendo aún más relevante que las instituciones y empresas responsables prioricen la seguridad y claridad en sus procesos.