El Aeropuerto Internacional Benito Juárez, ubicado en la Ciudad de México, actualiza diariamente el estado de sus vuelos, lo que es vital para los pasajeros que enfrentan cancelaciones o retrasos. Este sistema permite a los usuarios verificar en tiempo real la situación de sus vuelos y conocer sus derechos cuando enfrentan inconvenientes.
Datos clave
- Cuándo: 5:00 horas del jueves.
- Dónde: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México.
- Qué: Actualización sobre vuelos cancelados y demorados.
- Quién: Aerolíneas que operan en el AICM.
Además de poder consultar el estado de un vuelo específico ingresando el número correspondiente, los pasajeros pueden verificar información sobre aerolíneas y destinos de llegada o partida. Este servicio es de gran utilidad ante la frecuencia de alteraciones en el tráfico aéreo, ayudando a los viajeros a planificar adecuadamente sus desplazamientos.
¿Qué derechos tengo si mi vuelo es cancelado o demorado?
Los pasajeros que experimenten un vuelo cancelado o demorado tienen derechos específicos bajo la normativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Por ejemplo, si hay un retraso de más de una hora, las aerolíneas están obligadas a ofrecer compensaciones básicas, como descuentos en vuelos futuros o proporcionar alimentos y bebidas.
En situaciones más graves, como retrasos superiores a cuatro horas o cancelaciones, se deben proporcionar opciones como el reembolso del costo del boleto con una indemnización adicional del 25% del precio del vuelo. También están obligadas a ofrecer transporte y alojamiento si es necesario, lo que asegura que los pasajeros no queden desatendidos.
En cada aeropuerto, incluida la terminal aérea de la Ciudad de México, hay representantes de Profeco para atender cualquier reclamación o duda de los pasajeros, lo que brinda un soporte adicional en situaciones complicadas.
Por su importancia como el aeropuerto más grande del país y uno de los más relevantes de Latinoamérica, el AICM gestiona cientos de vuelos diariamente, lo que hace que el acceso rápido a la información y a derechos de los usuarios sea indispensable, especialmente en tiempos de alta actividad turística.
Con información de infobae.com