Cancún, Quintana Roo. – El turismo de bienestar y el turismo médico se perfilan como los segmentos con mayor crecimiento y proyección a nivel mundial, especialmente en destinos como Cancún, que ya está preparado para esta transformación. Así lo expuso el doctor Prem Jagyasi, escritor best seller y conferencista TED, durante su visita a la ciudad en diciembre pasado.
Jagysasi destacó que los gigantes globales de la hotelería están adaptándose a estas tendencias, respondiendo a la demanda actual de los turistas. La inteligencia artificial, según el experto, ya está jugando un papel decisivo en la elección de destinos como Cancún.
Con una industria que actualmente mueve más de 1.1 billones de dólares, el turismo de bienestar y médico representa una de las áreas más sólidas y con mayores oportunidades, abarcando desde hospitales hasta instituciones educativas y el sector turístico.
El perfil del turista ha evolucionado significativamente; tras la pandemia, la búsqueda se centra en la reconexión personal, el equilibrio emocional y el bienestar físico, más allá del simple descanso o entretenimiento. El turismo de bienestar, explicó Jagyasi, fomenta un regreso a la vida con mayor conciencia.
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un aliado clave. Sistemas de IA ya habían detectado señales de alerta sobre crisis sanitarias antes de que la OMS declarara la pandemia de Covid-19. Hoy, esta tecnología subraya la urgencia y oportunidad de negocio del enfoque en bienestar.
En el ámbito turístico, la IA está transformando la elección de destinos. Más del 50% de los viajeros consultan directamente a plataformas de inteligencia artificial para decidir dónde viajar, en lugar de recurrir a medios tradicionales.
Cancún posee una infraestructura ideal para el desarrollo del turismo de bienestar y médico, pero enfrenta el reto de aumentar su cuota de mercado. Actualmente, solo el 3% de los turistas a nivel mundial viajan específicamente por motivos de bienestar, a pesar de que este tipo de viajero gasta en promedio 2.5 veces más que el turista tradicional. En contraste, regiones como Europa y Asia ya alcanzan hasta el 30% en este segmento, evidenciando el enorme potencial de crecimiento.