Cómo la tecnología está redefiniendo los rituales funerarios y el duelo en el país En México, el sector funerario ha comenzado a experimentar una profunda transformación impulsada por la digitalización y la innovación tecnológica. Este proceso ha acelerado en los últimos años, especialmente durante la pandemia de COVID-19, cuando muchas familias se vieron obligadas a despedirse de sus seres queridos mediante videollamadas. La tecnología, que en un principio parecía una barrera fría e impersonal, se convirtió en el único puente disponible para mantener los rituales y el contacto en momentos de crisis. Desde entonces, varias funerarias han iniciado un proceso de modernización de sus modelos de servicio. Empresas como J. García López han incorporado recursos digitales como el “brindis de homenaje”, el “video de despedida” y la “experiencia infinita”, con el objetivo de rediseñar y adaptar los rituales funerarios a las nuevas formas de comunicación y convivencia. En esta línea, la funeraria Sofi se presenta como un ejemplo de innovación, tras haber invertido aproximadamente 15 millones de pesos en su desarrollo en los últimos dos años. Óscar Padilla, director general de la firma, explicó que la incorporación de herramientas digitales en los servicios funerarios no estuvo exenta de resistencia inicial. “Cuando lanzamos nuestras primeras herramientas digitales, los primeros en vivir el duelo fueron nuestros propios vendedores”, confesó, rememorando los obstáculos que enfrentaron en la transición. Sin embargo, agregó que el cambio es necesario y que la familiaridad con las aplicaciones diarias ha facilitado su aceptación: “Hoy todos abrimos una app todos los días. Ya forma parte de nuestra naturaleza humana”. El uso de la tecnología en los funerales no tiene una carga emocional en sí misma, pero su aplicación puede transformar profundamente la experiencia del duelo. En el caso de Sofi, uno de los retos principales es cultural: lograr que una aplicación no reemplace el cont
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